Politique de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Être dans son emballage d'origine
Ne pas avoir été endomagé par le Client

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, produits descellés pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h ouvrables
Expédiez le produit à l'adresse indiquée, de préférence avec un suivi

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Produit défectueux ou erroné

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement via notre page Contact. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.